账户与验证问题

谷歌验证器被我删除了怎么办？

谷歌验证器和您的私钥一样重要。在每次敏感操作（如导出私钥、转出）时需要邮箱验证码和谷歌验证器。

如果遗失且未保存私钥，将无法重新登录 SMT 账户。

我们是去中心化的App，没有办法帮助您找回/解绑。

手机 App 收不到验证码，应如何处理？

可能是由于网络延迟、短信被拦截或手机号码输入错误导致。建议检查网络连接，尝试切换网络（Wi-Fi或移动数据），查看手机短信拦截设置，确保未屏蔽验证码短信，并重新输入手机号码，确保无误。如果问题持续，可以点击“重新发送”验证码，或者联系平台客服，提供注册信息以便他们协助处理。

如何恢复默认设置？

在App或网页端的设置菜单中，查找“恢复默认设置”或“重置设置”选项。如果没有明确选项，可以尝试清除缓存或数据（注意这可能会导致部分数据丢失），或者重新安装应用。

内置浏览器无法连接钱包或网页端无法连接钱包，如何解决？

可能是由于钱包地址输入错误、钱包网络设置不一致、钱包插件未正确安装或启用、网络问题或浏览器兼容性问题。建议检查钱包地址是否正确，确认钱包连接的网络（如主网、测试网）与交易平台一致，确保钱包插件（如MetaMask）已安装并启用，检查网络连接，尝试切换网络，并使用推荐的浏览器（如Chrome或Firefox）。

钱包被盗/导入私钥被盗/钱包余额被转移问题

立即断开网络连接并导出剩余资产到新钱包，防止进一步损失。查看钱包的交易记录，确认是否有异常交易。如果涉及大额资产被盗，可以报警并提供相关证据。同时，联系平台客服，提供详细情况，我们将协助您尝试追回资产。